上海煙草集團(tuán)黃浦煙草經(jīng)過調(diào)研分析、實(shí)踐探索，建立了由部門目標(biāo)考核、重要管理崗位考核和員工績效考核三部分共同組成的績效考核體系，逐步發(fā)揮了績效考核的激勵(lì)、引導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)了部門和員工的工作積極性，促進(jìn)了公司各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的完成。
         夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)

    公司編寫了《崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》，將企業(yè)目標(biāo)分解落實(shí)到崗位，明確崗位之間的上下接口、規(guī)范操作程序步驟、加強(qiáng)權(quán)力點(diǎn)監(jiān)控，變企業(yè)目標(biāo)為可實(shí)現(xiàn)的崗位目標(biāo)，為績效考核打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
        在建立健全崗位管理機(jī)制的同時(shí)，黃浦煙草繼續(xù)完善目標(biāo)績效考核模式和寬帶薪酬分配體制，貫徹“嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的工作要求，使公司考核體系具備了基礎(chǔ)性平臺(tái)。

    采用兩種方法

    黃浦煙草績效考核體系主要采用目標(biāo)管理和過程管理兩種方法。
    目標(biāo)管理是以各部門簽訂的《部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》為依據(jù)，按SMART原則，將公司經(jīng)營目標(biāo)分解到部門，再將部門目標(biāo)分解到崗位，通過對(duì)全體員工崗位責(zé)任的考核支撐企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
    過程管理是以《崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》為依據(jù)，對(duì)一些基礎(chǔ)性工作程序的操作過程和操作痕跡進(jìn)行考核。通過對(duì)基本流程的考評(píng)，保證企業(yè)基礎(chǔ)工作規(guī)范、扎實(shí)、高效推進(jìn)。

    體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)

    黃浦煙草績效考核體系的設(shè)計(jì)具有三個(gè)特點(diǎn)：以崗位管理為核心、以正向激勵(lì)為手段、以分級(jí)負(fù)責(zé)為原則，使考核工作既堅(jiān)持原則性和紀(jì)律性，又能夠全面協(xié)調(diào)、以人為本，評(píng)價(jià)員工和激勵(lì)員工相結(jié)合有助于調(diào)動(dòng)員工積極性，也有助于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部和諧。
    以崗位管理為核心。通過對(duì)崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作權(quán)力和任職資質(zhì)的明確規(guī)定選擇和評(píng)價(jià)適合崗位的員工,為考核提供客觀公正的依據(jù)。
    以正向激勵(lì)為手段。“正向激勵(lì)”為員工確立一個(gè)努力的目標(biāo),引導(dǎo)員工行為納入積極向上的軌道。在“正激勵(lì)”的同時(shí),績效考核對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為也進(jìn)行扣分,使“負(fù)激勵(lì)”成為控制員工行為的一條隱性“止步線”。
    以分級(jí)負(fù)責(zé)為原則。黃浦煙草的績效考核體系分為兩個(gè)層次：公司負(fù)責(zé)制定《員工績效考核管理辦法》，各部門負(fù)責(zé)根據(jù)公司管理辦法制定本部門的考核實(shí)施細(xì)則。

    實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)

    黃浦煙草績效考核體系的建立，進(jìn)一步完善了公司人力資源管理鏈，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)目標(biāo)：
    企業(yè)目標(biāo)與崗位職責(zé)相統(tǒng)一。通過崗位考核指標(biāo)的設(shè)定，將企業(yè)目標(biāo)落實(shí)到崗位是考核體系的關(guān)鍵步驟。黃浦煙草以考核指標(biāo)的設(shè)置為關(guān)注焦點(diǎn)，充分注意關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)之間的銜接，做到各崗位的考核指標(biāo)以企業(yè)目標(biāo)為前提，指標(biāo)制定無遺漏、不重復(fù)。
    績效結(jié)果與薪酬分配掛鉤。將績效考核的結(jié)果落實(shí)到薪酬分配上，要有科學(xué)合理的薪酬體制做保障，要將崗位價(jià)值、績效考核結(jié)果以及企業(yè)內(nèi)部的公平性等因素進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。黃浦煙草在考核結(jié)果從定量向定性轉(zhuǎn)化的過程中將考核結(jié)果分四檔，按考核結(jié)果安排薪酬，力求做到薪酬分配的科學(xué)、公平、有競爭力。
    考核評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)促進(jìn)。黃浦煙草績效考核體系注重員工的參與性，促進(jìn)員工對(duì)績效考核工作的理解和支持，實(shí)現(xiàn)從被管理向“自覺+自約”的轉(zhuǎn)化。通過考核結(jié)果的反饋、溝通、改進(jìn)后，使績效考核在各項(xiàng)管理工作中起到監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用，發(fā)揮績效管理的引導(dǎo)、調(diào)控、提升的功能。
    績效考核與人才培育結(jié)合。通過績效考核結(jié)果的綜合評(píng)估可以形成對(duì)員工和工作團(tuán)隊(duì)的業(yè)績判斷，為組織針對(duì)性培訓(xùn)、選拔后備干部、培育崗位專家提供確實(shí)的依據(jù)。通過考核提出培訓(xùn)需求，通過培訓(xùn)提高員工的工作能力、工作態(tài)度和業(yè)績，起到良性的互動(dòng)循環(huán)作用。（摘自上海煙草）