目前,人力資源是企業(yè)最核心的資源已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí),全社會(huì)都在積極倡導(dǎo)形成“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍,以人為本自然而然地成為很多企業(yè)管理的核心理念。如何真正做到以人為本?這就需要有科學(xué)、客觀的衡量體系,也需要有客觀的評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要真正體現(xiàn)以人為本的管理理念,就必須建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和運(yùn)行機(jī)制。
多年來(lái),煙草行業(yè)的傳統(tǒng)體制在一定程度上制約了績(jī)效考核工作的開(kāi)展。煙草企業(yè)如何有效地開(kāi)展績(jī)效考核?針對(duì)當(dāng)前行業(yè)實(shí)際,筆者建議績(jī)效考核工作應(yīng)分四個(gè)階段進(jìn)行。
績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系形成階段。這是第一階段,目標(biāo)是:以當(dāng)前正在開(kāi)展的“四定”工作為契機(jī),在總結(jié)近年來(lái)行業(yè)內(nèi)績(jī)效考核及管理較先進(jìn)地市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本企業(yè)管理現(xiàn)狀及實(shí)際,在1~2年內(nèi)逐步建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)績(jī)效考核模式和評(píng)價(jià)體系,以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和后續(xù)發(fā)展力???jī)效考核不同于其他管理辦法,需要在專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)下創(chuàng)新,既要適合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求,又要符合行業(yè)實(shí)際,既要激發(fā)員工的積極性,又要確立企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的模式。因此,在績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)的過(guò)程中,企業(yè)既不能生搬硬套,又不能畏難不前,既要考慮到自身的承受能力,又要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。體系的建設(shè)不能一蹴而就,要注意持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升、持續(xù)發(fā)展,既要確保企業(yè)的穩(wěn)定,又要確保企業(yè)改革按照既定目標(biāo)推進(jìn)。
績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系完善階段。煙草行業(yè)有一定的特殊性,績(jī)效考核運(yùn)行模式難免在一定程度上受到管理體制的束縛,必須有一個(gè)完善提高階段。這一階段的目標(biāo)是:通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)大、中型企業(yè)的績(jī)效考核體系的學(xué)習(xí),在第一階段的基礎(chǔ)上,進(jìn)行完善、提高,形成系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)微機(jī)化操作,爭(zhēng)取在2~3年內(nèi)達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理水平,建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代化企業(yè)績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)行體系和運(yùn)行模式。這一階段是對(duì)第一階段的深化和發(fā)展,煙草企業(yè)要成為國(guó)際化的大企業(yè),要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),就必須走國(guó)際化管理道路,從人才管理、經(jīng)營(yíng)模式、管理方式到員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系、運(yùn)行機(jī)制,都必須與國(guó)際接軌。
績(jī)效考核向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變階段。績(jī)效考核只是績(jī)效管理的初級(jí)階段,要真正發(fā)揮績(jī)效考核的管理職能,就必須實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。這一階段的目標(biāo)是:打造績(jī)效管理文化,建立自上而下的溝通機(jī)制與自下而上的反饋機(jī)制,形成領(lǐng)導(dǎo)層、管理層與執(zhí)行層的雙向溝通、雙向交流與雙向反饋。煙草企業(yè)管理要真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化、程序化,就必須實(shí)現(xiàn)由事后監(jiān)督、過(guò)程控制向事前管理轉(zhuǎn)變,從行為管理向思想管理轉(zhuǎn)變。因此,在這一階段,績(jī)效考核的結(jié)果不再僅僅作為評(píng)價(jià)員工的依據(jù),更重要的是要作為與員工溝通和對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)的依據(jù)。企業(yè)要在溝通中了解員工的態(tài)度、個(gè)性、人格、內(nèi)驅(qū)力等這些內(nèi)在的東西,并有重點(diǎn)地輔導(dǎo),有針對(duì)性地培訓(xùn),從而統(tǒng)一員工的思想,改變員工的行動(dòng),提高員工的認(rèn)識(shí),提升員工的素質(zhì)、能力,加速員工的成長(zhǎng),進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
戰(zhàn)略績(jī)效管理階段???jī)效考核不應(yīng)該僅僅是作用于企業(yè)管理,它的最高階段應(yīng)該是反作用于企業(yè)管理。當(dāng)一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效考核推動(dòng)戰(zhàn)略管理水平的提升時(shí),這個(gè)企業(yè)就進(jìn)入了戰(zhàn)略績(jī)效管理階段。這一階段的目標(biāo)是:通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程及發(fā)展戰(zhàn)略不完善或缺失的部分,創(chuàng)造性地推動(dòng)企業(yè)流程優(yōu)化及戰(zhàn)略升級(jí),從而推動(dòng)企業(yè)在更高層次、更高水平上運(yùn)行。這一階段完全不同于前三個(gè)階段,它超越了考核的范疇,豐富了考核的內(nèi)涵,使績(jī)效考核由對(duì)流程的規(guī)范運(yùn)作、戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為反作用于企業(yè)流程及發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)企業(yè)流程優(yōu)化和戰(zhàn)略升級(jí)。在這一階段,績(jī)效考核不能再局限于對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋,而要加大對(duì)存在問(wèn)題的思考,追溯問(wèn)題存在的根源。同時(shí),要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)程,權(quán)衡考核導(dǎo)向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否一致,在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否適合當(dāng)前環(huán)境和形勢(shì),探究未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的完善、優(yōu)化和升級(jí)。(摘自中國(guó)煙草市場(chǎng))