1 病案終末質(zhì)控對病歷中存在的問題缺乏考證依據(jù)
病案終末質(zhì)控時發(fā)現(xiàn)病歷書寫中的錯誤或漏寫的重要內(nèi)容及醫(yī)、護記錄書寫內(nèi)容出現(xiàn)矛盾的缺乏考證依據(jù)。病案終末質(zhì)控一般是病人出院后24h,病歷才回收到病案室,經(jīng)裝訂整理后,質(zhì)量監(jiān)控人員才按衛(wèi)生部制定的病歷書寫基本規(guī)范或各省、市衛(wèi)生廳制定的醫(yī)療文書書寫規(guī)范細則,對每份病歷或部分病歷進行審核,然后標明錯誤,下發(fā)催補單,反饋科室,限期修正。在這期間病人從入院到出院少則3~5天,多則數(shù)十天或一年余,而此時病人已出院回家。當病案質(zhì)量監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)病歷中出現(xiàn)嚴重錯誤或漏寫重要內(nèi)容及醫(yī)、護人員書寫的記錄出現(xiàn)相互矛盾時,質(zhì)控人員往往缺乏考證依據(jù)。現(xiàn)舉例如下:
有份病案,病人第一次住院25天血型化驗報告單報告是“A”型、Rh陽性。時隔78天病人同年第二次入院,血型化驗報告單報告血型是“O”型、Rh陽性。當病人出院后病歷回收到病案室進行終末質(zhì)控時,發(fā)現(xiàn)首頁填寫的血型前后兩次住院出現(xiàn)明顯錯誤,核對報告單是檢驗室發(fā)的報告單前后兩次血型報告不相同。當病案質(zhì)控人員詢問經(jīng)管醫(yī)生,醫(yī)生說:當時病人沒有輸血,故未去查閱第一次住院的血型。詢問檢驗人員,檢驗員解釋說:檢驗雜志上有過報道,極少數(shù)人員血型可產(chǎn)生變異的現(xiàn)象(特別是化療后的病人)。后經(jīng)報告給院領導,院領導說:唯一考證的辦法是聯(lián)系病人返院重查血型,但病人是遠在幾百里路的農(nóng)村,無法聯(lián)系上,結(jié)果無法考證。
1例肝癌住院病人入院記錄查體時腹部叩診移動性濁音陰性,但時隔5天病程記錄中查體記錄有大量腹水,而B超在入院當天報告有中量腹水。在病人出院后,病案質(zhì)控人員審核病歷時,認為經(jīng)管醫(yī)生在入院查體時病歷記錄缺乏客觀性、真實性;而上級醫(yī)生的查房記錄也沒有對住院醫(yī)生的查體作任何補充記錄,缺乏責任心。當質(zhì)控醫(yī)生找到該科的副主任醫(yī)師和經(jīng)管醫(yī)生核查此記錄時,他們解釋說:病人入院查體時少量腹水叩診很難發(fā)現(xiàn),當病人出現(xiàn)低蛋白血癥,腹水很快大量增多也有可能,但當時沒有見到病人,對此記錄的真實性、客觀性也無法查證。
有份胃潰瘍的病歷,醫(yī)生書寫的現(xiàn)病史記錄上腹部隱痛7天,進食后加劇2天,大便2天未解,無黑便史;護理記錄中記錄解黑便3天,每天一次而入院。病人入院第二天實驗室檢查大便,報告潛血試驗(±),當病案質(zhì)控醫(yī)生發(fā)現(xiàn)病歷記錄中醫(yī)、護人員記錄內(nèi)容各不相同,找經(jīng)管醫(yī)生和護士詢問記錄為什么產(chǎn)生矛盾時,各說各的理由,但病人已出院無法核對。經(jīng)找科主任和護士長協(xié)商此記錄應以誰的記錄為準進行修正,最后護士長表態(tài),有可能是年輕護士問癥缺乏經(jīng)驗而出現(xiàn)失誤,故產(chǎn)生錯誤記錄并責令其修正。
2 病人出院后修正病歷易引發(fā)醫(yī)療糾紛
終末質(zhì)控是病人已出院病歷經(jīng)收回整理后,經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯誤才通知醫(yī)務人員修改、更正病歷。有時會產(chǎn)生病人復印到手的入院記錄、出院記錄、檢驗報告單、影像記錄單等與在院的病案不相符。為此而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛,造成醫(yī)院賠償,也是屢見不鮮。例如:我院有位年輕的住院醫(yī)師,在填寫病歷首頁和出院記錄時,出現(xiàn)筆誤,將鼻咽腺癌寫成鼻咽鱗癌。結(jié)果,病人帶著病理檢查結(jié)果和出院記錄來找醫(yī)生和醫(yī)務科,問為什么病理報告和出院診斷不相符,同時對醫(yī)院的診斷和治療產(chǎn)生質(zhì)疑,為此引發(fā)醫(yī)療糾紛。結(jié)果,醫(yī)院承認是醫(yī)生書寫時出現(xiàn)筆誤,給予病人賠償四千元作為精神安慰而了結(jié)此事。
3 各級醫(yī)院借終末質(zhì)控之名,應付上級檢查修改病歷
醫(yī)院在進行評審和檢查的時候,各醫(yī)院領導都會借復核病歷終末質(zhì)量監(jiān)控為名,督促醫(yī)務人員對照上級下發(fā)的檢查綱要大量修改病歷,應付檢查。例如:2004年,我省在實施“創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院”評審中,就出現(xiàn)了此現(xiàn)象。當有群眾反映或評審組成員發(fā)現(xiàn),指出這種應付檢查修改病歷的行為是錯誤的、違規(guī)的。有的領導還冠冕堂皇地說:“這不是修改病歷應付檢查,而是醫(yī)院對照檢查,復核病歷終末質(zhì)量監(jiān)控中存在的缺陷,便于以后改進工作,進一步提高醫(yī)院病歷書寫質(zhì)量”。
4 病歷終末質(zhì)控實質(zhì)上是一種違法違范行為
病歷終末質(zhì)量監(jiān)控是病人出院后,病歷整理裝訂準備歸檔前進行病歷審核,標出錯誤,進行修改,甚至重新抄寫。這種做法違反了衛(wèi)生部印發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》[2]規(guī)定的基本原則:即客觀、真實、準確和完整、及時的要求[2]和《醫(yī)療事故處理條例》第九條規(guī)定:嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀或者搶奪病歷資料。因為病歷涂改部分在醫(yī)療事故爭議處理或醫(yī)療事故技術鑒定是醫(yī)患雙方爭論的焦點,判定其真實性對于判定責任至關重要[3]。例如:1例診斷為原發(fā)性肝癌的病人,醫(yī)生和家屬簽訂了手術操作協(xié)議知情同意書,手術名稱項目欄中填寫的是肝癌切除術,后因肝癌范圍大,并與周圍其他臟器粘連,不能切除,僅行膽囊切除+肝動脈栓塞。當病人出院后,病歷回收到病案室,發(fā)現(xiàn)手術名稱不符,質(zhì)控人員指出這是違反了病人的知情權,應給予修正。結(jié)果醫(yī)生就在手術名稱這一項中,修改填寫成肝癌切除或肝動脈栓塞+膽囊切除。像這樣的修改,實際上是在病歷書寫完成后,為掩蓋原病歷的真實性而違背客觀事實進行的修改,其目的是為了逃避責任。所以說病歷終末質(zhì)量監(jiān)控,無形中成了質(zhì)量監(jiān)控醫(yī)生教唆臨床醫(yī)務人員的違法違規(guī)行為。
5 對策
鑒于病歷終末質(zhì)量監(jiān)控存在上述種種嚴重問題,建議醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)委員會應明文規(guī)定病案質(zhì)量監(jiān)控人員迅速轉(zhuǎn)變觀念,變病歷終末質(zhì)量監(jiān)控為對運行病歷的適時追蹤監(jiān)控。各級醫(yī)院成立醫(yī)療或病歷質(zhì)控科,配合醫(yī)務科到病房督促、協(xié)助主治醫(yī)師或科主任做好在院運行病歷的科學、真實、客觀、及時的病歷書寫質(zhì)量監(jiān)控,確保醫(yī)療管理年各項制度的落實,有利于提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。而病歷終末質(zhì)量監(jiān)控僅能修正病歷中一些簡單的漏寫項目。
參考文獻
1 石磊,葛惠賢,孟麗華,等.通過病案分析提高醫(yī)療管理質(zhì)量.中國病案,2005;6(9):17.
2 衛(wèi)生部國家中藥管理局.病歷書寫基本規(guī)范(試行),2002-8-1.
3 《醫(yī)療事故處理條例》起草小組.醫(yī)療事故處理條例釋義.北京:中國法制出版社,2002:30-31.
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