第1章 采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論
1.效力:是在一定時間內(nèi),通過對利益相關(guān)者或者客戶的需求的滿足程度進行測量。(P3)
2.效率:是在給定的利益相關(guān)者或者客戶滿意度水平,根據(jù)組織資源利用的經(jīng)濟型來測量。(P3)
3.采購對持續(xù)改進的作用:采購能夠確保改進供應(yīng)鏈的所有階段,例子(P9)
第2章 為企業(yè)增加價值
1.增值:實現(xiàn)等價的財務(wù)節(jié)約或收益,但并非僅基于單位價格的變動。(P23)
2.價值鏈原理:P23圖2-1
3.采購為公司增值鏈做出的貢獻(P24-25)
4.方式:MRP JIT WIP(P27-29)
5.TCA/TCO概念:不僅僅是物品和服務(wù)的成本的大小,而是它的生命周期成本(P29)
改善合同條款(P30)
6.采購成本包括:采購人員及采購團隊的工資、辦公室成本和支持成本、信息系統(tǒng)成本、人力資源因素、系統(tǒng)和流程因素(P30-31)
7.測量角度包括:采購工資的數(shù)量、采購工作的價值。(P31)
第3章 績效測量的類型
1.指標(biāo)選擇的原則:可靠的、有意義的、有針對性的、公平和平衡的、能夠變化和改進、對目標(biāo)進行管理。(P44-P45)
2.SMART標(biāo)準(zhǔn):S=specific 具體的;M=measurable 可測量的;A=achievable 可達到的;R=relevant 相關(guān)的;T=timed 有時限的。(P44-P45)
3.制定KPI:表3-2(P47)
4.測量材料成本的節(jié)約的基本定義:我們能夠在一些已經(jīng)確認(rèn)的成本的基礎(chǔ)上節(jié)約多少?在這個基礎(chǔ)是上一次支付的價格、預(yù)算價格或者預(yù)估目標(biāo)成本。所有這些成本基礎(chǔ)與價格波動有關(guān)。(49)
5.供應(yīng)鏈中的幾個業(yè)務(wù)流程:采購、倉儲和庫存管理、與增值有關(guān)的制造(生產(chǎn)管理、MRP、JIT)、儲存和交付成品、客戶關(guān)系管理。(P51)
6.與采購流程相關(guān)的部分(圖3-2)的基本的最佳實踐的測試包括:1)是否清楚地設(shè)定和理解了采購的角色2)是否具有告知采購人員如何工作的采購手冊或流程圖3)采購手冊是否清晰地描述描述了應(yīng)該遵循的工作步驟4)是否在公司商業(yè)計劃中制定了采購政策和道德標(biāo)準(zhǔn)5)是否理解所有采購的基本要素6)采購人員是否知道并理解標(biāo)書評估和授予合同的標(biāo)準(zhǔn)7)我們是否“管理”內(nèi)部和外部的客戶8)我們是否擁有完備的IT系統(tǒng)(P51-52)
7.采購是如何組織它自己的:中央采購部門、分散采購、總部領(lǐng)導(dǎo)的行動網(wǎng)絡(luò)、分類采購、社團采購、合作采購(P53)
8.采購管理的關(guān)鍵:看需要的能力,然后評估“差距”。(P55)
9.測量方法:可以是客觀的也可以是主觀的;客觀的包括:根據(jù)一套規(guī)定的能力水平,需要彌補多少“差距”;對于個人、團體或部署來說,達到某種能力水平的時間是多少;有可測量的進步嗎主觀的包括:這個人干得如何;指導(dǎo)或培訓(xùn)后的進步如何;團體合作或業(yè)務(wù)關(guān)系有所改進嗎(P55)
第4章 成本和定價方法
1.產(chǎn)品生命周期中發(fā)生的變化:成本或價格會隨著實踐而改變、規(guī)格活質(zhì)量等級會改變、一段時間以后的重新設(shè)計、增加或去掉一些加工工作、工作的變更。(P71)
2.管理成本包括:廠房成本、行政部門成本、管理職能成本、健康和保險、安全、設(shè)備管理服務(wù)。(P73)
第6章 信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理
1.圖6-1,圖6-2(P104-105)
2.采購系統(tǒng)的基本目標(biāo):接收肯識別客戶需求;識別特定的供應(yīng)源;保證審計流程和權(quán)威性;使采購方能夠同意并確認(rèn)供應(yīng)的價格和條款;從供應(yīng)商系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同;保證按訂單要求交付貨物;生成訂單和合同作為支付流程的基礎(chǔ)文件;生產(chǎn)采購報告(P106)
3.信息系統(tǒng)的使用和運行(P108)
4.數(shù)據(jù)的收集和管理(P109)
5.作為一個采購經(jīng)理,應(yīng)該需要考慮的問題:我們的企業(yè)有多少供應(yīng)商、我們需要多少供應(yīng)商、我們?nèi)绾喂芾硇碌臐撛诠?yīng)商的選擇(P109)
6.采購人員績效管理(P111-P112)
第7章 為什么要評估供應(yīng)商
1.為組織供應(yīng)商品和服務(wù)實現(xiàn)過程(P122)
2.供應(yīng)商績效的影響:表7-1(P123)
3.表7-3、表7-4(P126)
4.圖7-1(P128)
5.測量因素:供應(yīng)商的測試能力和設(shè)備;供應(yīng)商的生產(chǎn)人員培訓(xùn)和技能;供應(yīng)商的機械設(shè)備;供應(yīng)商的技術(shù)投資;供應(yīng)商的生產(chǎn)或流程的管理方法;供應(yīng)商的組織和管理質(zhì)量系統(tǒng);供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證;供應(yīng)商的一般的管理結(jié)構(gòu)和整體的質(zhì)量“感覺”(P128-129)
6.圖7-2、圖7-3(P130-131)
7. 供應(yīng)商選擇中的測量和供應(yīng)商評估(P133)
8 .為了共同的優(yōu)勢而進行的績效測量(P134-136)
第8章 供應(yīng)商測量流程的步驟
1.授予前預(yù)評估的四個步驟:1.計劃和準(zhǔn)備;2.活動和個體的評估;3.評估和報告結(jié)果;4.推薦和反饋(P149-150)
2.授予后評估的六個步驟:1.計劃;2.介紹;3.行動、監(jiān)控和反饋;4.重組;5.行動、監(jiān)控和反饋;6.關(guān)閉系統(tǒng)。(P150-152)
3.反饋的基本原則:1)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都要收集到績效測量管理者手中2)在采購部門及其內(nèi)部客戶中間處理數(shù)據(jù),得到結(jié)論和撰寫推薦意見3)數(shù)據(jù)\推薦意見和建議反饋給供應(yīng)商以便他們變更和改進(155)
4.表8-3 績效評審時間表(P156)
5.持續(xù)評審:什么時間,誰來評審,評審什么,什么地方(P157)
第12章 財務(wù)評價
1.表12-1 財務(wù)部門的作用和投入(P225)
2.作為采購和供應(yīng)經(jīng)理的責(zé)任:(1)在簽合同之前要確定供應(yīng)商在合同履行期間的財務(wù)是穩(wěn)定和充足的;(2)在合同的履行期間還要檢查供應(yīng)商的財務(wù)狀況沒有受到供應(yīng)商自身行為或其他市場情況的影響;(3)萬一合同需要重要修改,供應(yīng)商要有相應(yīng)的支持。(P227)
3.是由專業(yè)的第三方還是由內(nèi)部人員來主導(dǎo)財務(wù):從道理上來說:使用外部第三方完成財務(wù)評價比由內(nèi)部自己完成財務(wù)評價更為合適。在績效評估中使用外部第三方來完成財務(wù)評價比由內(nèi)部自己完成財務(wù)評價更為合適(P229)
4.如何評估:績效指標(biāo)、運用資本收益率、銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、財務(wù)狀況指標(biāo)、流動比率、速動比率(P233-P236)
第14章 供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商賬戶管理
1.圖14-1關(guān)系類型(P264)
2.圖14-2傳統(tǒng)的四象限矩陣(P266)
3.供應(yīng)商開發(fā)的定義:在某個特定市場上你很少會發(fā)現(xiàn)只有有限的幾個供應(yīng)商的情況,因為會有很多新的供應(yīng)商進入這個市場。
4.供應(yīng)商開發(fā)使用的方法:(1)建議——對于改善二者關(guān)系的任何方面提出建議,如質(zhì)量活客戶服務(wù)等方面;(2)財務(wù)——供應(yīng)商處境困難時,運用采購本金給予幫助;(3)技術(shù)——大公司可以為小公司或競爭力較差的供應(yīng)商提供技術(shù)幫助;(4)人員——借調(diào)關(guān)鍵人員以協(xié)助供應(yīng)商;(5)采購——大型采購組織可以為小公司增加“肌肉”,增強其采購勢力;(6)供應(yīng)鏈優(yōu)勢——允許供應(yīng)商以特殊目的的進入其供應(yīng)鏈系統(tǒng)。(P268-P269)
5.供應(yīng)商開發(fā)注意事項:(1)供應(yīng)商開發(fā)通常是以現(xiàn)有的可提高的供應(yīng)商為開發(fā)對象;(2)供應(yīng)商開發(fā)需要良好的溝通;(3)供應(yīng)商開發(fā)是大公司帶動自認(rèn)為具有發(fā)展呢潛力的中小型企業(yè)的一種很好的方式;(4)供應(yīng)商開發(fā)計劃開始實施之前,必須按照協(xié)定的標(biāo)準(zhǔn)進行供應(yīng)商績效測量,為供應(yīng)商開發(fā)確定基準(zhǔn)范圍;(5)供應(yīng)商開發(fā)團隊通常都具有很多方面功能,他們能夠?qū)Υㄟ^程計劃的方方面面展開分析,目的是找出可以改進共同基礎(chǔ)的領(lǐng)域;(6)供應(yīng)商開發(fā)在公共部門也可以進行;(7)即使是在供應(yīng)商開發(fā)項目中,至關(guān)重要的一點是開發(fā)計劃是針對供應(yīng)商設(shè)計的,以供應(yīng)商的特殊需要為目標(biāo);(8)不要被供應(yīng)商開發(fā)的多樣性和其他類似計劃所迷惑。(P269-P270)
6.簡單模型包括的三個階段:(1)充分了解供應(yīng)商;(2)制定出處理供應(yīng)商和建立內(nèi)部關(guān)系的戰(zhàn)略以實施供應(yīng)商賬戶管理;(3)設(shè)計行動計劃、實施供應(yīng)商賬戶管理戰(zhàn)略,隨時測量實施進度,定期審核內(nèi)部團隊以便及時進行調(diào)整。(P271)
第15章 為何測量采購人員的績效
1.組織應(yīng)該連續(xù)不斷地幫助員工開發(fā)他們的技能和知識。這需要一個機構(gòu)合理、管理得當(dāng)?shù)姆椒▉泶_保員工個人:(1)擁有工作需要的技能和知識,并且開發(fā)他們?nèi)康臐撃?;?span lang="EN-US">2)可以增加他們對組織的貢獻;(3)可以更充分地參與到組織當(dāng)中,并且更好地理解總體目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略;(4)受到激勵,并且斗志高昂(P281)
2.組織建立一個良好的績效管理和測量體系的好處:提高員工績效、更加順暢的交流和反饋、獲取信息、程序或法律要求(P283)
3.三種典型測量頻率:持續(xù)的、周期的、年度的。(P285)
4.績效和評估信息與個人發(fā)展的關(guān)系:開發(fā)人才、提高積極性、財務(wù)獎勵(P286-287)
5.管理不善的測量方案可能出現(xiàn)的問題:(1)為了有效地工作,管理部門必須負(fù)責(zé)評估和評價工作,并且在組織內(nèi)部給予這項工作真正的優(yōu)先權(quán);(2)壓力過大和經(jīng)常被錯過;(3)變化的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán);(4)缺乏保密性;(5)管理者不傾聽審核會議的反饋;(6)缺乏良好的信息;(7)審核和更新失敗;(8)缺乏培訓(xùn)和實踐。(P288-P289)
6.提高對工作績效的評估被認(rèn)識是英國國家教育發(fā)展框架的一部分,而不僅僅是一種組織提高自身績效的企業(yè)工具。人才投資標(biāo)準(zhǔn)要素:(1)高層管理部門為達到經(jīng)營目標(biāo)而進行員工發(fā)展的承諾;(2)高層管理部門對于所有員工培訓(xùn)和發(fā)展需求的定期審核;(3)員工培訓(xùn)和發(fā)展行動不僅僅在員工招聘期間進行,在整個雇傭期間都要進行;(4)在企業(yè)經(jīng)營計劃中,建立一種持續(xù)評估機制來考評培訓(xùn)項目的有效性,來評估和改進它未來的效果。(P290)
第20章 采購人員與供應(yīng)商績效的關(guān)聯(lián)
1.績效測量系統(tǒng)不能提供企業(yè)需要的利益的原因:測量程序設(shè)計只滿足了“所有者”的利益、信息泛濫、目標(biāo)設(shè)置太高、不適合部門需要、系統(tǒng)錯誤、責(zé)備。(P371-P372)
2.三個利益相關(guān)者:公司管理團隊、內(nèi)部客戶、供應(yīng)商(P373-P374)
3.供應(yīng)商在采購績效測量中的貢獻:(1)采購業(yè)務(wù)績效如何;(2)采購過程發(fā)生了那些增值(P376)
4.其他利益相關(guān)者包括:財務(wù)、操作管理、人力資源、風(fēng)險管理、專業(yè)部門、員工協(xié)會、廣泛公眾。(P378-379)
采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試(中級)采購績效管理(課程代碼:3615)